Entrenamiento y Capacitación de Conductores Elife

Guía General

• Bienvenido a Elife

  • Bienvenido a la red de conductores de Elife. Nos complace que te unas a nuestra comunidad global de conductores profesionales y socios de flota.
  • Elife es una plataforma de transporte global que atiende a viajeros en más de 182 países y más de 1,500 aeropuertos en todo el mundo.
  • Al unirte a Elife, te conviertes en parte de una red dedicada a proporcionar servicios de transporte seguros, confiables y profesionales a los viajeros de todo el mundo.

• Nuestra Plataforma

  • Elife conecta a los pasajeros con conductores profesionales y operadores de flota a través de una plataforma de transporte global.
  • A través de este sistema, los viajeros pueden reservar traslados al aeropuerto, servicios de chófer y transporte grupal en ciudades y aeropuertos de todo el mundo.
  • La plataforma ayuda a los conductores a recibir solicitudes de viaje, gestionar reservas y ofrecer servicios de transporte confiables.

• Contactar al Pasajero

  • Los conductores deben contactar a los pasajeros antes de llegar al lugar de recogida para confirmar los detalles del viaje y proporcionar un tiempo estimado de llegada.
  • Una comunicación clara ayuda a garantizar un proceso de recogida fluido y previene malentendidos.

• Protocolo de Devolución

  • Los conductores deben seguir los procedimientos de devolución correctos para garantizar que los pasajeros lleguen a su destino de manera segura.
  • Siempre confirma el lugar de devolución y ayuda a los pasajeros cuando sea necesario.

• Rastrear un Vuelo

  • Los conductores deben monitorear el estado del vuelo para las recogidas en el aeropuerto.
  • Si un vuelo se retrasa o llega temprano, los conductores deben ajustar su tiempo de llegada en consecuencia para garantizar una recogida puntual.

• Tiempo de Espera

  • Los conductores deben seguir la política de tiempo de espera de Elife en los lugares de recogida.
  • Si un pasajero se retrasa, los conductores deben esperar de acuerdo con el período de espera permitido antes de tomar más acciones.

• Pasajero No Presentado

  • Si un pasajero no llega al lugar de recogida dentro del tiempo de espera permitido, el viaje puede ser marcado como no presentado.
  • Los conductores deben seguir el procedimiento de la plataforma antes de abandonar el lugar de recogida.

• Quejas

  • Si un pasajero presenta una queja, los conductores deben mantener la calma y ser profesionales.
  • Todas las quejas deben ser reportadas a través de la plataforma Elife para su manejo adecuado.

• Comportamiento del Conductor

  • Los conductores deben mantener una conducta profesional en todo momento.
  • Esto incluye puntualidad, comunicación respetuosa, prácticas de conducción seguras y mantener un vehículo limpio.

• Casos de Servicio

  • Algunos viajes pueden involucrar situaciones de servicio especiales.
  • Los conductores deben seguir las instrucciones de la plataforma cuidadosamente y proporcionar la mejor experiencia posible a los pasajeros.

• Documentación

  • Los conductores deben llevar la documentación necesaria mientras operan en la plataforma.
  • Esto puede incluir identificación del conductor, registro del vehículo y documentos de seguro de acuerdo con las regulaciones locales.